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（一）
用户痛点就是用户对市场的需求，对用户痛点的研究就是企业与产品的市场化发展需要，能否直击用户的痛点决定了企业的洞察力、未来发展潜力，很多传统企业也在根据着关于用户痛点的研究重新战略部署，走上健康发展道路。
本个案例我们以字节跳动旗下的主打APP抖音为例，做出分析。
抖音诞生于2016年，是作为当时的字节跳动的主打产品“今日头条”的短视频矩阵产品设计的，不同于以新闻资讯为主的用户年龄以30岁居多的今日头条，抖音最开始的定位就很明确，他对标国外的分享平台Youtube，将产品定位为潮酷，其APP初始页面的slogan也是“崇拜从这里开始”，很明显，抖音最初的用户定位是18岁至30岁的年轻群体。
最初的抖音几乎包揽了全网最年轻漂亮帅俊的年轻男女，有着最好听的音乐，以及各种惊呼神技的艺术分享，可是当时的抖音用户增长并不是很快，而且当时以大众用户为主的“土味APP”快手也迅速挤入市场，并抢占到了远超抖音APP的用户规模，在抖音我们只能看着别人潮酷，在快手，我们都可以分享自己的生活。快手的出现，使得最初布局国内短视频市场的抖音感到了危机。
在当时用户的选择“分享”与“土味”中，都硬放弃了与自身调性不相符的“土味”，开始内嵌自我拍摄功能，开发APP内置小道具，开发抖音协作产品“剪映”APP，迅速吸引到一大批年轻用户加入抖音，试用各类小道具；同时，依托于傻瓜式操作的剪映APP，大量影视剪辑、技巧分享、土味剧情等在抖音内铺设开来，迅速吸引到大批创作者与年轻用户。
抖音拥有了年轻用户，可这还远远不够，针对中老年用户，抖音推出了同类型产品——“抖音极速版”，抖音极速版只有两个功能，看视频、领奖励，大量中老年用户通过极速版入住抖音，“刷视频、领红包”的魔性口号也藉此展开。
当抖音APP趋于成熟，大量投资者、创业者将抖音作为引流平台时，抖音是否真的成熟，很明显，并没有。
都说金融才是最赚钱的行业，所以字节跳动也悄悄涉足金融领域，不论是大量的带货广告、带货直播成为抖音主流，还是抖音小黄车、抖音商城与抖音支付的应用，抖音已经从一个短视频社交APP向可视化购物类APP发展，成为一件成熟的金融机构。
如今，我们日常网购除了淘宝京东外，抖音也成为了主流选择，你是否在哪些大喊“家人，买它！”的口号中下过单呢？
（二）
用户痛点的研究就是企业与产品发展的精准方向，解决客户的难题，直击用户的痛点已成为快速增长市场份额的一种有效手段。
如今，商务正在呈现着多样化自由化社会化发展，就比如互联网大兴发展下的产物——电子商务，自他诞生起，它便以一种匪夷所思的方式冲击着市场商务，而今，更是成为大众消费的主阵地之一。
电子商务在国内外正式成立的标志都很相同，在线购物平台的建设。从最初依托于因特网的亚马逊、淘宝、天猫、京东，到后来各式各样的能够在手机上运行的网购APP，还有在疫情常态化下大大冲击传统超市与菜市场的以美团优选、多多买菜、淘鲜达为主的团购类APP，如今放眼全球，国内的电子商务早已比最先出现于国外地电子商务领先数步，这是为什么呢？
其实，我们细观国内电子商务的发展历程，就可以很清晰地发现其中地内核——不断解决用户痛点。
最初地淘宝等购物平台听起来就是天方夜谭，谁敢在网路上花钱买大件，但是在淘宝保障卖卖双方地规则发布后，迅速吸引了第一批用户，有平台有信用才有保障。
当时地淘宝还只能通过银行卡进行支付，在网络上输入卡号与密码，不仅麻烦，而且不安全，后来出现了支付宝这一独立的支付工具，不一样的密码，便捷的操作，电子商务的市场占比再进一步。
但是线上购物浏览图片哪里有线下购物的氛围好，于是双十一购物节出现，大量的折扣，新奇的UI设计，大大提高了用户活力。
后来国内4G网络的迅速普及，网购类APP如雨后春笋般袭来。近期疫情常态化，大家无法出门，送货上门的团购类生活APP更是迅速铺设开来。
电子商务的每一步发展，都在迎合着用户的消费痛点，便宜、安全、便捷、氛围、日常需要，如今，在电子产品、小家电等领域，电子商务的年销量已远高于线下门店。
但首饰、包包、衣服等产品，电子商务仅仅只是数量取胜，成交金额仍然是线下门店居多。有学者曾对此展开过调查，发现是线上无法满足试穿环境。
针对这一需求痛点，以及VR、AR技术的成熟，在线试穿技术已小范围布局在各大网购平台，未来的商务世界又是怎样，我们拭目以待。 |
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发表于 2022-9-23 21:31:33